飞利浦未回应不合格节能灯质量原因
3月31日，北京市消费者协会公布了53种节能灯比较试验报告，在对北京、上海等7省市的33家企业的节能灯抽检中，有超过两成的节能灯达不到节能效果，超过七成的节能灯功率实测指标不达标。其中雷士照明、飞利浦照明赫然在列。数据显示，在对飞利浦一款5瓦节能灯的检测中，12个样品的实际功率均在6.1至6.4瓦，超标22%至28%。消协认为，节能灯合格率低主要是企业为追求利润故意低标功率，或用劣质的元件装配。此外，部分企业对节能灯所使用的关键部件采用外购方式，缺少对质量的控制能力。
很快，登上黑榜的雷士照明就做出回应，宣布在全国范围内召回不合格产品，即所有购买了型号规格为“YPZ220/5-SFPRRE275W220V50Hz-5W节能灯的消费者均可到雷士照明全国各地的品牌专卖店办理免费退换货手续。而在长达一月多内，登上黑榜的飞利浦照明迟迟未作出回应。对此，中消协维权律师指飞利浦对中国消费者太傲慢，不给中国消费者明确说法，不合格节能灯涉嫌以次充好属于消费欺诈。
5月8日，飞利浦照明首次回应称，企业已与北京市消协就此次被检测出问题的节能灯产品进行了核实，确认了检测数据，并就有关应对事宜与消协方面进行了沟通。
飞利浦照明表示，公司已决定对于仍在各级经销商手中尚未售出的相关节能灯产品予以撤回。对已购买问题灯的消费者，飞利浦将无条件为消费者更换成2010年10月之后生产的同规格新批次产品，各地消费者具体更换节能灯的程序将随后对外公布。但飞利浦仍未对不合格节能灯出现问题的原因作出说明。
飞利浦不合格节能灯被指代工造成质量问题
此前有媒体报道称，目前飞利浦供应全球的节能灯产品主要都是中国制造，但其在中国并没有独立的生产基地，基本都是代工生产。据了解，其主要代加工厂有浙江阳光照明、横店得邦以及杭州飞华等。飞利浦与代工厂之间通常根据工厂提供的成本清单，加上一个固定的利润率，构成飞利浦从代工厂购买产品的价格。“这个利润率最多不超过5%，大企业的成本核算很低。”业内人士透露，飞利浦找到的代工企业，并不是个个都具备实力，并不能保证产品的质量。
业内人士认为，代工模式下层层外包的结果则为飞利浦节能灯的质量“隐患”埋下了伏笔。外包生产厂家无法从加工费中获取利润，自然会选择通过降低原材料成本获取利润空间，而稀土价格的上涨更进一步挤压了代加工厂的利润。业内人士表示，“原材料上涨，代加工厂担心丢掉客户只能默认拿单来做，背后偷工减料肯定不会跟飞利浦说的。”
